Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Termine per il recesso
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) ha preso possesso dei beni.

Avviso speciale per i prodotti cosmetici
Si prega di notare: per i prodotti cosmetici, il diritto di recesso si applica solo ai prodotti non aperti, sigillati/confezionati. Il diritto di recesso decade non appena il sigillo viene rimosso — ai sensi del § 312g Abs. 2 Nr. i BGB (motivi di igiene e protezione della salute).

Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, può utilizzare il pulsante di recesso nel suo account cliente nella sezione “Storico ordini”.
In alternativa, può inviarci una dichiarazione chiara (ad esempio per lettera o e-mail) indicante la sua decisione di recedere.
Dopo l’utilizzo del pulsante di recesso, riceverà immediatamente una conferma via e-mail.

I nostri contatti:
Buonocore & Buonocore GBR
Planegger Straße 48, 81241 Monaco – Pasing
Telefono: +49 89 21542492
E-mail: info@aloeveraonlineshop.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione della decisione prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta), senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo. Possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrà fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Restituzione dei beni
Deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla dichiarazione di recesso. Il termine si considera rispettato se spedisce i beni prima della scadenza del termine.

Lei sostiene i costi diretti di restituzione dei beni. Eventuali deprezzamenti dei beni si applicano solo se derivano da una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Base legale e nuove normative UE/nazionali
Questa informazione si basa sulla Direttiva (UE) 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori), aggiornata dalla Direttiva (UE) 2023/2673. Tale direttiva sarà recepita nel diritto nazionale a partire dal 19 giugno 2026, compreso l’obbligo di fornire un pulsante elettronico per il recesso nei contratti online.