Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez possession des biens.

Remarque particulière pour les produits cosmétiques
Veuillez noter : Pour les produits cosmétiques, le droit de rétractation ne s’applique que pour les produits non ouverts, scellés/emballés. Le droit de rétractation expire dès que le sceau est retiré — conformément au § 312g Abs. 2 Nr. i BGB (raisons d’hygiène et de protection de la santé).

Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation dans votre compte client sous « Historique des commandes ».
Alternativement, vous pouvez nous envoyer une déclaration claire (par exemple, par lettre ou e-mail) indiquant votre décision de vous rétracter.
Après utilisation du bouton de rétractation, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

Nos coordonnées :
Buonocore & Buonocore GBR
Planegger Straße 48, 81241 Munich – Pasing
Téléphone : +49 89 21542492
E-mail : info@aloeveraonlineshop.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre décision avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande — aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon le premier de ces faits qui se produit.

Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard et au plus tard quatorze jours après votre déclaration de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens. Toute dépréciation des biens n’est applicable que si elle résulte d’une manipulation qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Base légale et nouvelles régulations UE/nationales
Cette information est basée sur la Directive (UE) 2011/83/UE (Directive sur les droits des consommateurs), telle que modifiée par la Directive (UE) 2023/2673. Cette directive sera transposée en droit national à partir du 19 juin 2026, y compris l’obligation de fournir un bouton électronique de rétractation pour les contrats en ligne.