Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.

Plazo de desistimiento
El plazo para ejercer el desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya recibido los bienes.

Aviso especial para productos cosméticos
Tenga en cuenta: para los productos cosméticos, el derecho de desistimiento solo se aplica a productos no abiertos, sellados/envasados. El derecho de desistimiento expira tan pronto como se retire el sello — de acuerdo con el § 312g Abs. 2 Nr. i BGB (razones de higiene y protección de la salud).

Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el botón de desistimiento en su cuenta de cliente, bajo “Historial de pedidos”.
Alternativamente, puede enviarnos una declaración clara (por ejemplo, por carta o correo electrónico) indicando su decisión de desistir.
Tras utilizar el botón de desistimiento, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.

Nuestros datos de contacto:
Buonocore & Buonocore GBR
Planegger Straße 48, 81241 Múnich – Pasing
Teléfono: +49 89 21542492
Correo electrónico: info@aloeveraonlineshop.com

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación de su decisión antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de elegir un método de entrega más caro que la entrega estándar ofrecida), sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su declaración de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó en la compra, sin que se le cobren costes adicionales. Podemos diferir el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o usted haya proporcionado prueba de su devolución, según ocurra primero.

Devolución de los bienes
Usted debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde su declaración de desistimiento. El plazo se considera respetado si envía los bienes antes de que expire dicho plazo.

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Cualquier depreciación de los bienes solo será aplicable si se debe a un manejo que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Base legal y nuevas regulaciones de la UE/nacionales
Esta información se basa en la Directiva (UE) 2011/83/UE (Directiva sobre los derechos de los consumidores), modificada por la Directiva (UE) 2023/2673. Esta directiva se transpondrá a la legislación nacional a partir del 19 de junio de 2026, incluyendo la obligación de ofrecer un botón electrónico de desistimiento para contratos en línea.